Bab 1: Ketentuan Umum
1. Tujuan dan Dasar
Peraturan ini bertujuan untuk memberikan lingkungan transaksi yang adil, aman, dan stabil bagi pengguna, mendorong partisipasi aktif pedagang berkualitas, menjaga ketertiban operasional Platform ASTX (selanjutnya disebut “Platform”), serta melindungi hak hukum pengguna dan pedagang.
Peraturan ini dibuat berdasarkan Perjanjian Pengguna, Perjanjian Layanan Pedagang, dan aturan terkait lainnya.
Tujuan utamanya adalah untuk menjelaskan standar transaksi pedagang, metode manajemen, serta mekanisme penghargaan dan sanksi, sehingga memastikan pengalaman transaksi yang berkualitas tinggi bagi pengguna.
2. Lingkup Penerapan
Peraturan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengajukan menjadi Pedagang Reguler atau Pedagang Bersertifikasi, termasuk mereka yang belum lolos audit pencabutan status pedagang dan aset jaminannya masih dikunci di akun platform (selanjutnya disebut “Pedagang”).
Dengan mendaftar dan mengajukan permohonan pedagang, pengguna dianggap menyetujui peraturan ini.
Sampai status pedagang dicabut secara resmi, peraturan ini tetap mengikat.
Jika tidak setuju dengan peraturan ini, pengguna harus menghubungi platform untuk membatalkan status pedagangnya.
3. Ketentuan Keberlakuan
Klausul khusus dalam peraturan ini berlaku lebih tinggi.
Untuk hal-hal yang tidak tercakup dalam peraturan ini, akan diatur dan dijelaskan sesuai aturan lain di platform.
Bab 2: Standar Transaksi
1. Prinsip Dasar yang Harus Ditaati Pedagang
Pedagang wajib mematuhi prinsip berikut untuk memastikan transaksi yang adil, aman, dan tertib:
Melakukan pembayaran tepat waktu, melepaskan aset dengan cepat, dan menjaga tingkat pembatalan rendah. Dilarang menahan pesanan, membuat pesanan secara sengaja atau membatalkan pesanan secara sewenang-wenang. Menjamin eksekusi pesanan dengan benar dan keamanan dana. Mempertahankan sikap layanan yang baik dan merespon komunikasi pengguna secara tepat waktu.
Pedagang unggul sebaiknya memiliki:
Pembayaran dan pelepasan aset cepat. Tingkat pengaduan dan pembatalan rendah. Kesadaran layanan dan kemampuan komunikasi yang baik. Interaksi positif dengan pengguna dan dukungan platform.
2. Kondisi Dasar dalam Transaksi
Dalam proses transaksi, pedagang harus memenuhi persyaratan berikut:
Memenuhi tanggung jawab pesanan: Pastikan harga dan jumlah pesanan benar; jika perlu offline atau meninggalkan platform, hapus pesanan terlebih dahulu. Memahami aturan saluran pembayaran: Ketahui batasan transfer bank dan lembaga pembayaran, serta selesaikan pembayaran dalam periode validitas pesanan. Melepaskan aset tepat waktu: Setelah menerima pembayaran dari pembeli, periksa jumlah dan identitas sebelum melepaskan aset. Penggunaan mekanisme sengketa yang tepat: Ajukan sengketa hanya jika pihak lain tidak melepaskan aset sesuai aturan; dilarang menyalahgunakan mekanisme sengketa. Sikap layanan profesional: Bersikap sopan, sabar, dan tanggap untuk meningkatkan pengalaman transaksi. Menghormati dukungan platform: Bekerjasama aktif dengan investigasi platform dan hindari perilaku emosional atau tidak pantas.
Bab 3: Mekanisme Sanksi dan Sengketa
1. Mekanisme Sanksi
Jika pedagang melanggar peraturan ini atau aturan platform, tindakan berikut dapat diterapkan berdasarkan tingkat pelanggaran:
Peringatan: Untuk pelanggaran ringan, platform akan memberikan pengingat dan peringatan. Pembatasan atau pembekuan hak pedagang: Untuk pelanggaran serius, platform dapat membekukan sebagian fungsi akun atau menangguhkan status pedagang. Pencabutan permanen status pedagang: Untuk pelanggaran berulang, ketidakpatuhan, atau pelanggaran berat, platform berhak mencabut status pedagang dan memblokir akun.
2. Mekanisme Sengketa Pedagang
Jika pedagang tidak setuju dengan sanksi atau tindakan manajemen, pedagang dapat mengajukan sengketa dalam jangka waktu yang ditetapkan platform.
Platform akan meninjau bukti yang diajukan dan membuat keputusan akhir.
Bab 4: Ketentuan Penutup
1. Tanggal Berlaku
Peraturan ini berlaku sejak diterbitkan oleh ASTX.
2. Hak Perubahan
Platform berhak mengubah peraturan ini kapan saja.
Versi terbaru akan diumumkan, dan pedagang harus memeriksa dan mematuhi aturan terbaru.
Jika pedagang tidak setuju dengan ketentuan baru, dapat mengajukan pencabutan status pedagang.
3. Hak Interpretasi Akhir
Hak interpretasi akhir peraturan ini berada pada ASTX.
Jika terdapat perbedaan dengan perjanjian terkait lainnya, keputusan akhir platform yang berlaku.