Per garantire la sicurezza delle transazioni degli utenti e prevenire rischi quali frodi e congelamento degli account, tutti gli utenti sono invitati a leggere attentamente la presente guida e a rispettare rigorosamente le regole indicate.
Capitolo I — Transazioni Online
1. Guida per gli Acquirenti
Contrassegnare come “Pagato” dopo il pagamento
Dopo aver completato il pagamento, fare clic tempestivamente su “Contrassegna come pagato” entro il tempo previsto, in modo che il venditore possa confermare la ricezione dei fondi.
Verificare le informazioni del venditore prima della transazione
Prima di effettuare il pagamento, verificare il metodo di incasso del venditore e confermare i dettagli tramite la chat della piattaforma. Conservare la cronologia delle conversazioni come prova in caso di controversia.
Non annullare l’ordine dopo il pagamento
Dopo il pagamento, attendere che il venditore confermi la ricezione dei fondi e rilasci gli asset digitali. In caso di annullamento dell’ordine, gli asset digitali in custodia verranno restituiti al portafoglio del venditore e i fondi già pagati potrebbero non essere recuperabili.
Utilizzare un conto di pagamento a nome reale
L’acquirente deve effettuare il pagamento utilizzando un conto coerente con le informazioni KYC registrate sulla piattaforma (conto bancario, Alipay, WeChat, ecc.). In caso contrario, il venditore ha il diritto di rimborsare e annullare l’ordine.
Verificare le informazioni di pagamento più recenti del venditore
Effettuare il pagamento esclusivamente sul conto indicato nell’ordine. I rischi derivanti da pagamenti verso conti errati sono a carico dell’acquirente.
Trasferire l’importo esatto dell’ordine
L’importo deve corrispondere esattamente a quello dell’ordine, fino a due cifre decimali, per consentire una rapida verifica e il rilascio degli asset digitali.
Evitare parole sensibili nella causale del bonifico
Non inserire diciture come “Bitcoin”, “BTC”, “USDT” o termini simili, per evitare blocchi bancari o l’attivazione dei controlli di rischio.
Scegliere metodi di pagamento con accredito immediato
Si consiglia di utilizzare Alipay, WeChat o bonifici bancari istantanei. Per importi superiori a 50.000 CNY (nei giorni lavorativi dalle 17:00 alle 9:00 e durante i giorni festivi), effettuare il pagamento in più tranche per garantire un accredito tempestivo.
Evitare l’annullamento frequente degli ordini
L’annullamento di 3 ordini cumulativi entro 24 ore comporterà una limitazione temporanea della funzione di creazione degli ordini. Se il pagamento fallisce a causa di informazioni di incasso non valide fornite dal venditore, contattare il servizio clienti della piattaforma.
Evitare comportamenti non conformi
Mancato pagamento o pagamento in ritardo che causa l’annullamento automatico dell’ordine per scadenza;
Contrassegnare l’ordine come “pagato” senza aver effettuato il pagamento o ritardare ripetutamente il pagamento.
2. Guida per i Venditori
Pubblicare l’annuncio dopo aver confermato il prezzo
Una volta che l’ordine è stato eseguito, eventuali reclami relativi al prezzo, in assenza di violazioni da parte dell’acquirente, attribuiranno gli asset all’acquirente.
Rilasciare gli asset solo dopo la conferma dell’accredito
Dopo il pagamento da parte dell’acquirente, gli asset digitali sono custoditi dalla piattaforma. Rilasciarli solo dopo aver confermato l’effettiva ricezione dei fondi. Il rilascio anticipato avviene a proprio rischio.
Avviare un reclamo in caso di mancata ricezione del pagamento
Se l’acquirente non paga secondo le istruzioni o se i fondi non vengono accreditati entro 2 ore dal pagamento, è possibile presentare un reclamo per richiedere il rimborso.
Verificare le informazioni KYC dell’acquirente
In caso di incongruenze nelle informazioni di identità, il venditore può rimborsare, annullare la transazione o richiedere una verifica KYC tramite video. Se necessario, gli asset digitali possono essere trattenuti fino a 72 ore prima di decidere il rilascio.
Gestione del mancato rilascio tempestivo
Se il venditore non rilascia gli asset digitali entro 15 minuti dalla marcatura “pagato” da parte dell’acquirente, la piattaforma può rilasciare direttamente gli asset e congelare l’account del venditore.
Evitare comportamenti non conformi
Fornire informazioni di incasso non valide;
Non rilasciare gli asset entro 1 ora dalla presentazione della prova di pagamento da parte dell’acquirente.
Capitolo II — Transazioni in Contanti Offline
Le transazioni in contanti offline comportano determinati rischi. Si prega di attenersi rigorosamente alle seguenti regole:
1. Guida per gli Acquirenti
Prestare attenzione alla sicurezza personale
Effettuare le transazioni in luoghi pubblici e sicuri (banche, caffetterie, ecc.).
Assumersi i rischi della transazione
La piattaforma non partecipa alle transazioni offline e non è responsabile di eventuali perdite.
Scegliere venditori affidabili
Valutare attentamente il livello del venditore, il deposito di garanzia e la durata dell’attività, evitando di effettuare transazioni impulsive basate solo su prezzi bassi.
Comunicare tramite la chat della piattaforma
Evitare strumenti di terze parti come WeChat o telefonate. Conservare le chat come prova per eventuali reclami.
Evitare luoghi isolati
Assicurarsi che il luogo della transazione sia frequentato e sicuro.
Rilasciare gli asset dopo la conferma della ricezione del contante
Il denaro contante deve essere contato e verificato sul posto prima del rilascio.
Nessun reclamo dopo il completamento della transazione
Una volta contrassegnata come “Completata”, la transazione non potrà più essere contestata.
2. Guida per i Venditori
Prestare attenzione alla sicurezza personale
Scegliere luoghi di transazione sicuri e con elevata affluenza.
Assumersi i rischi della transazione
La piattaforma non interviene nelle transazioni offline; l’assistenza clienti gestisce le controversie esclusivamente sulla base dei registri della piattaforma.
Comunicare esclusivamente tramite la piattaforma
Evitare canali di comunicazione esterni per prevenire controversie prive di prove.
Rilasciare gli asset dopo aver ricevuto il contante
Gli asset digitali sono in custodia; rilasciarli solo dopo aver confermato la ricezione del contante.
Non modificare il prezzo della transazione
Il prezzo pubblicato non può essere modificato dopo la pubblicazione dell’annuncio. L’ordine implica l’accettazione del prezzo.
Verificare l’importo in contanti
Controllare immediatamente l’importo ricevuto.
Rilasciare tempestivamente gli asset
Rilasciare gli asset digitali entro 15 minuti dalla ricezione dei fondi per evitare reclami da parte dell’acquirente.
Nessun reclamo dopo il completamento della transazione
Una volta contrassegnata come “Completata”, la transazione non potrà più essere contestata.
Capitolo III — Avvertenze sulla Sicurezza delle Transazioni
Evitare transazioni ad alto rischio, come anticipo di contanti tramite carte di credito, pagamenti da terzi o transazioni a prezzi anormalmente bassi;
Prestare attenzione ai fondi provenienti da “carte a rischio” e restituire immediatamente eventuali fondi sospetti;
Non fornire mai informazioni del proprio conto per evitare utilizzi illeciti;
Mantenere un atteggiamento calmo e una comunicazione razionale; se il problema non può essere risolto, contattare il servizio clienti della piattaforma.