【Annonce】ASTX — Avis de maintenance temporaire des services de conservation d’actifs numériques fournis par un prestataire tiers

Chers utilisateurs d’ASTX,

En raison d’une maintenance technique imprévue du système effectuée par un prestataire tiers de services de conservation d’actifs numériques, les opérations de dépôt et de retrait de certains utilisateurs peuvent être temporairement affectées.

L’équipe technique d’ASTX examine actuellement les problèmes rencontrés et travaille en étroite collaboration avec le prestataire concerné afin de rétablir le fonctionnement normal des services dans les meilleurs délais.

I. Services concernés par la maintenance

1. Dépôts : Certains utilisateurs peuvent constater un retard dans le crédit des fonds sur leur compte, même lorsque les transactions de dépôt ont déjà été confirmées sur la blockchain.
2. Retraits : Certains utilisateurs peuvent temporairement rencontrer des difficultés pour soumettre leurs demandes de retrait, ainsi que des retards dans leur vérification ou leur traitement sur la blockchain.

II. Durée estimée de la maintenance

La durée estimée de la maintenance est d’environ 3 heures. L’heure effective de rétablissement des services dépendra de l’avancement des travaux techniques.

III. Modalités de rétablissement des services

Une fois la maintenance terminée, les fonds correspondant aux dépôts déjà confirmés sur la blockchain seront progressivement et automatiquement crédités sur les comptes des utilisateurs.

Les demandes de retrait soumises avec succès et répondant aux conditions de traitement reprendront leur processus habituel de vérification et de traitement sur la blockchain. Il ne sera pas nécessaire de soumettre à nouveau ces demandes.

Pour les demandes de retrait qui n’ont pas pu être soumises avec succès, veuillez réessayer après le rétablissement des services.

IV. Informations importantes

Pendant la période de maintenance, nous vous invitons à éviter de soumettre plusieurs fois une même demande de retrait.

Si vous constatez un retard dans le crédit d’un dépôt ou rencontrez des difficultés liées à un retrait, veuillez contacter le service client en ligne d’ASTX afin d’obtenir de l’aide et de vérifier le statut de votre transaction.

ASTX continuera de suivre attentivement l’avancement de la maintenance et de coordonner ses efforts avec le prestataire concerné afin de rétablir le fonctionnement normal des services dans les meilleurs délais, tout en réduisant autant que possible les désagréments pour les utilisateurs.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés par cette maintenance temporaire. Nous vous remercions de votre patience, de votre compréhension, de votre confiance et de votre soutien continu.

L’équipe ASTX

27 octobre 2026