第一章 總則
1. 目的及依據
為向用戶提供公平、安全、穩定的交易環境，激勵優質商家積極參與，維護 ASTX 平台（以下簡稱「平台」）的正常運營秩序，並保障用戶與商家的合法權益，平台依據《用戶協議》《商家服務協議》及其他相關規則，制定本《商家管理制度》。
本制度旨在明確商家交易規範、管理辦法及獎懲機制，規範商家行為，為用戶提供高品質的交易服務體驗。
2. 適用範圍
本制度適用於所有在平台申請成為 普通商家 或 認證商家 的用戶，以及未通過解除商家資格審核、且商家保證資產仍鎖定在平台帳戶中的用戶（以下統稱「商家」）。
用戶一旦註冊並提交商家申請，即視為同意遵守本制度；直至成功解除商家資格前，商家均需受到本制度約束。若不同意本制度內容，請主動聯繫平台取消商家資格。
3. 效力規定
本制度中的特殊條款優先執行。如本制度未涉及事項，則依照平台其他相關規則解釋與處理。
第二章 交易規範
1. 商家需遵守的基本原則
商家必須嚴格遵守以下原則，以確保交易公平、安全、有序：
按時打款、及時放行資產、保持低取消率 不得惡意卡單、惡意拍單或隨意取消訂單 確保訂單順利執行，保障資金安全 保持良好的服務態度，及時回應用戶溝通
優秀商家應具備：
快速打款與快速放行 低申訴率、低取消率 良好的服務意識與溝通能力 與用戶及平台客服保持積極互動
2. 交易應遵守的基本條件
商家在交易過程中，必須符合以下要求：
履行訂單責任：確保訂單價格、數量準確無誤；若需下線或離開，應提前下架掛單。 熟悉各支付渠道規則：了解銀行、支付機構的轉帳限制，確保在訂單有效期內完成付款。 及時放行資產：收到買方付款後，需核對金額、實名信息完全一致後，再及時釋放資產。 合理使用申訴機制：若交易對方未按規定放行，可提起申訴；禁止惡意申訴或濫用申訴流程。 保持專業服務態度：對用戶需禮貌、耐心、及時回應，提高交易體驗。 尊重平台客服：在出現問題時需主動配合平台客服的調查與處理，避免情緒化言行。
第三章 處罰機制與申訴機制
1. 處罰機制
若商家未能遵守本制度或平台規則，平台將視違規嚴重程度採取以下措施：
警告：針對輕微違規行為，平台將進行提醒與警告。 限制或凍結商家權限：針對較嚴重違規，平台可凍結商家帳戶部分功能或暫停商家資格。 永久封禁商家資格：對於屢次違規、不配合整改或情節惡劣者，平台有權永久取消其商家資格，並封禁帳號。
2. 商家申訴機制
若商家對處罰結果或管理措施存在異議，可在平台規定期限內提交申訴。平台將根據證據與事實進行復審，並作出最終裁決。
第四章 附則
1. 生效時間
本制度自 ASTX 平台發布之日起正式生效。
2. 修改權利
平台保留隨時修改本制度的權利。更新後的制度將以公告形式發布，商家應及時關注並遵守最新規則。如商家不同意新條款，可主動申請解除商家資格。
3. 最終解釋權
本制度的最終解釋權歸 ASTX 平台所有。如本制度與其他相關協議存在不一致，以平台最終解釋為準。