1. Como se tornar um comerciante ASTX?
Para se tornar um comerciante ASTX, você precisa seguir os seguintes passos:
• Acesse nosso APP —— página de registro de comerciante no canto superior direito de “Comprar/Vender ASTX” e complete a verificação de identidade.
• Envie os documentos relacionados ao comerciante, garantindo que todas as informações estejam corretas.
• Pague um valor de garantia, que pode variar de acordo com os requisitos da plataforma e o nível do comerciante.
• Assim que seus documentos forem aprovados, você se tornará oficialmente um comerciante ASTX e poderá começar a publicar anúncios.
2. Quais são os direitos após se tornar comerciante?
Após se tornar um comerciante ASTX, você terá os seguintes serviços:
• Serviço de publicação de anúncios: o comerciante pode publicar anúncios na plataforma para realizar transações ASTX.
• Atendimento individual: a plataforma fornece um gerente de cliente exclusivo para ajudá-lo a aumentar a eficiência das transações e auxiliar na resolução de possíveis problemas de pedidos ou reclamações.
• Identificação exclusiva: sua conta de comerciante exibirá um selo exclusivo ao lado do nome, aumentando sua credibilidade.
• Acesso prioritário a novos produtos e serviços: a ASTX lançará regularmente novas funcionalidades e produtos para comerciantes, que terão acesso antecipado a esses serviços.
3. Há alguma taxa para se tornar comerciante?
Ingressar na plataforma ASTX como comerciante não possui taxa. No entanto, o comerciante precisa pagar um valor de garantia, que será totalmente devolvido ao sair da plataforma.
4. Como configurar o método de recebimento?
Você pode acessar a página “Comprar ASTX” na plataforma, entrar na negociação personalizada e clicar em “Adicionar método de recebimento” para configurá-lo.
Você pode escolher o método de recebimento que preferir para receber os fundos das transações.
5. Como publicar um anúncio?
• No menu superior da plataforma, selecione “Comprar ASTX” —— vá para negociação personalizada —— clique em “Gerenciar Anúncios”.
• Preencha as informações do anúncio e verifique sua precisão antes de clicar em “Publicar Anúncio”.
• Certifique-se de que o conteúdo do anúncio esteja claro e correto para atrair melhor os compradores potenciais.
6. Como remover ou republicar um anúncio?
• Acesse a página “Gerenciamento de Comerciante” e clique em “Gerenciar Anúncios”.
• Na página de gerenciamento de anúncios, você pode ver todas as informações básicas dos anúncios, incluindo ID do anúncio, preço e quantidade restante.
• Conforme necessário, você pode escolher remover ou republicar o anúncio.
7. Como gerenciar pedidos de transação?
• Quando um usuário responder ao seu anúncio, as informações do pedido aparecerão em “Gerenciamento de Comerciante” - “Gerenciamento de Pedidos”.
• Comprador: após o pagamento, clique em “Eu paguei” e aguarde o vendedor confirmar o recebimento.
• Vendedor: após receber o pagamento do comprador, confirme o recebimento dentro do prazo especificado e clique em “Confirmar Recebimento” para liberar o ASTX.
Observação: ao pagar, certifique-se de que as informações da conta estejam corretas e que a conta do outro lado seja verificada.
8. Como lidar com reclamações de pedidos?
Se houver problemas na transação, recomenda-se primeiro comunicar-se com o usuário.
Se não houver acordo, você pode localizar o pedido na página de gerenciamento de pedidos e clicar em “Reclamar”.
• Forneça uma explicação detalhada e envie capturas de tela relacionadas; a plataforma intervirá para resolver o problema o mais rápido possível.
9. Quantos anúncios cada comerciante pode publicar?
Cada comerciante pode publicar no máximo dois anúncios de compra e dois anúncios de venda na plataforma, totalizando quatro anúncios.
10. Qual é a regra de classificação dos anúncios?
A classificação dos anúncios é:
• Comerciantes online têm prioridade: certifique-se de que você esteja ativo na plataforma.
• Preço prioritário: anúncios com preços mais competitivos são exibidos primeiro.
• Comerciantes verificados têm prioridade: comerciantes verificados aparecem primeiro na lista de anúncios.
11. Como é calculado o limite de publicação de anúncios?
O limite de publicação de anúncios depende do valor do seu depósito de garantia e do nível do comerciante.
O número de anúncios publicados não pode exceder o limite máximo permitido. Você pode aumentar o limite aumentando o depósito de garantia ou se tornando um comerciante verificado.
12. O que é depósito de garantia de transação? Quando pode ser deduzido?
O depósito de garantia de transação é um valor estabelecido para garantir a segurança das transações ASTX na plataforma.
Após concluir a verificação de identidade e a revisão de AML, o comerciante deve depositar uma quantia específica na conta da plataforma.
Se ocorrerem violações ou disputas durante a transação, o depósito de garantia pode ser deduzido.
Consulte os termos “Depósito de Garantia” no Contrato de Serviços para Comerciantes para mais detalhes sobre os casos de dedução.
13. Quais comportamentos podem levar à expulsão do comerciante?
O comerciante pode ser expulso se cometer as seguintes violações na plataforma:
• Anúncios falsos: publicar anúncios falsos ou enganosos.
• Comportamento malicioso: como múltiplas reclamações ou disputas intencionais, afetando a operação normal da plataforma.
• Não cumprimento das regras da plataforma: incluindo não cumprir obrigações de transação, atrasar pagamentos ou recebimentos sem motivo.
As regras de expulsão e penalidades detalhadas podem ser consultadas na seção “Regras de Expulsão de Comerciantes” do Contrato de Serviços para Comerciantes.