【Annuncio】ASTX — Avviso di manutenzione temporanea dei servizi di custodia di asset digitali forniti da un soggetto terzo

Gentili utenti ASTX,

A causa di un intervento di manutenzione tecnica straordinaria del sistema effettuato da un fornitore terzo di servizi di custodia di asset digitali, le operazioni di deposito e prelievo di alcuni utenti potrebbero subire temporaneamente delle interruzioni o dei ritardi.

Attualmente, il team tecnico di ASTX sta verificando attivamente le problematiche riscontrate e collaborando a stretto contatto con il fornitore del servizio per ripristinare il normale funzionamento nel più breve tempo possibile.

I. Servizi interessati dalla manutenzione

1. Servizi di deposito: Alcuni utenti potrebbero riscontrare ritardi nell'accredito dei fondi sui propri conti, anche se le transazioni di deposito sono già state confermate sulla blockchain.
2. Servizi di prelievo: Alcuni utenti potrebbero temporaneamente non riuscire a inviare richieste di prelievo oppure riscontrare ritardi nella verifica delle richieste o nell'elaborazione delle transazioni sulla blockchain.

II. Durata prevista della manutenzione

La durata stimata della manutenzione è di circa 3 ore. L'orario effettivo di ripristino dei servizi dipenderà dall'avanzamento degli interventi tecnici.

III. Modalità di ripristino dei servizi

Al termine della manutenzione, i fondi relativi ai depositi le cui transazioni sono già state confermate sulla blockchain verranno accreditati automaticamente e progressivamente sui conti degli utenti.

Le richieste di prelievo inviate correttamente e conformi ai requisiti di elaborazione riprenderanno il normale processo di verifica ed elaborazione sulla blockchain. Non sarà necessario inviarle nuovamente.

Per le richieste di prelievo che non sono state inviate correttamente, invitiamo gli utenti a riprovare dopo il ripristino dei servizi.

IV. Informazioni importanti

Durante il periodo di manutenzione, invitiamo gli utenti a evitare di inviare richieste di prelievo duplicate.

In caso di ritardi nell'accredito dei depositi o di problemi relativi ai prelievi, vi invitiamo a contattare il servizio di assistenza clienti online di ASTX per ricevere supporto e verificare lo stato delle transazioni.

ASTX continuerà a monitorare attentamente l'avanzamento della manutenzione e a coordinarsi con il fornitore del servizio per ripristinare il normale funzionamento nel più breve tempo possibile, cercando di ridurre al minimo eventuali disagi per gli utenti.

Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti causati da questa manutenzione temporanea e vi ringraziamo per la pazienza, la comprensione, la fiducia e il continuo supporto.

Il Team ASTX

27 ottobre 2026