Lewati ke konten utama

【Pengumuman】ASTX Mengenai Pemeliharaan Sementara Layanan Kustodian Aset Pihak Ketiga

ASTX
Diperbarui

Yth. Pengguna ASTX,

Sehubungan dengan adanya pemeliharaan sistem sementara yang dilakukan oleh penyedia layanan kustodian aset pihak ketiga, layanan deposit dan penarikan dana bagi sebagian pengguna mungkin mengalami gangguan.

Saat ini, tim teknis ASTX sedang secara aktif melakukan pemeriksaan dan berkoordinasi erat dengan penyedia layanan terkait untuk memulihkan operasional normal secepat mungkin.

I. Cakupan Dampak Pemeliharaan

  1. Layanan Deposit: Sebagian pengguna mungkin mengalami keterlambatan masuknya dana ke akun, meskipun transaksi deposit telah dikonfirmasi di blockchain.
  2. Layanan Penarikan: Sebagian pengguna mungkin sementara waktu tidak dapat mengajukan permintaan penarikan atau mengalami keterlambatan dalam proses peninjauan dan pemrosesan transaksi di blockchain.

II. Estimasi Durasi Pemeliharaan

Pemeliharaan diperkirakan berlangsung selama sekitar 3 jam. Waktu pemulihan yang sebenarnya akan bergantung pada perkembangan proses pemeliharaan.

III. Prosedur Pemulihan Layanan

Setelah pemeliharaan selesai, dana deposit yang telah dikonfirmasi di blockchain akan secara bertahap dikreditkan secara otomatis ke akun pengguna.

Permintaan penarikan yang telah berhasil diajukan dan memenuhi persyaratan pemrosesan akan kembali diproses melalui prosedur peninjauan dan transaksi blockchain seperti biasa. Pengguna tidak perlu mengajukan ulang permintaan tersebut.

Untuk permintaan penarikan yang belum berhasil diajukan, silakan mencoba kembali setelah layanan pulih.

IV. Informasi Penting

Selama masa pemeliharaan, pengguna diimbau untuk tidak mengajukan permintaan penarikan yang sama secara berulang.

Apabila mengalami keterlambatan deposit atau kendala penarikan, silakan menghubungi Layanan Pelanggan Online ASTX untuk mendapatkan bantuan pemeriksaan dan verifikasi.

ASTX akan terus memantau perkembangan pemeliharaan dan berkoordinasi dengan penyedia layanan untuk memulihkan operasional normal secepat mungkin serta meminimalkan dampak terhadap pengguna.

Kami dengan tulus memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat pemeliharaan sementara ini. Terima kasih atas kesabaran, pengertian, dan kepercayaan Anda kepada ASTX.

Tim ASTX

27 Oktober 2026

Saluran Resmi