1. USDT là gì?
USDT (Tether USD) là stablecoin do Tether phát hành, được neo 1:1 với đô la Mỹ. USDT chủ yếu dùng để lưu trữ giá trị và chuyển tiền trong giao dịch tiền điện tử, giúp giá trị tài sản ổn định trong quá trình giao dịch.
2. Giao dịch C2C là gì?
C2C (Customer-to-Customer), còn gọi là giao dịch bằng tiền pháp định, là hình thức người dùng trực tiếp mua, bán hoặc trao đổi tài sản kỹ thuật số bằng tiền pháp định (ví dụ: CNY). Nó cho phép chuyển đổi nhanh giữa tiền pháp định và tài sản kỹ thuật số.
Liên quan đến giao dịch
3. Phân biệt giao dịch nhanh và giao dịch tự chọn?
Giao dịch nhanh: hệ thống tự động ghép với đối tác giao dịch phù hợp, tốc độ nhanh hơn.
Giao dịch tự chọn: người dùng tự chọn đối tác giao dịch, linh hoạt và kiểm soát cao hơn.
4. Cách mua/bán USDT?
Tham khảo hướng dẫn người dùng ASTX và thao tác trực tiếp trong ứng dụng.
5. Giá tôi thấy trên nền tảng có do ASTX cung cấp không?
Không. Giá trong giao dịch tự chọn do các nhà giao dịch được xác thực cung cấp; ASTX chỉ cung cấp nền tảng, không tham gia định giá.
6. Phí giao dịch ASTX là bao nhiêu?
Giao dịch tự chọn miễn phí. Dịch vụ thanh toán bên thứ ba (ví dụ: Alchemy Pay) có thể tính phí bổ sung.
Chuẩn bị giao dịch
7. Điều kiện để giao dịch bằng tiền pháp định?
Người dùng cần:
• Liên kết số điện thoại
• Hoàn tất xác thực danh tính (KYC)
8. Có thể giao dịch khi chưa xác thực danh tính không?
Không. ASTX yêu cầu tất cả người dùng hoàn tất xác thực trước khi giao dịch P2P.
9. Tôi có thể liên kết bao nhiêu phương thức thanh toán?
Không giới hạn; bạn có thể liên kết nhiều phương thức theo nhu cầu.
10. ASTX hỗ trợ ngân hàng nào?
Nền tảng hỗ trợ hầu hết các ngân hàng; người dùng có thể liên kết tài khoản ngân hàng thường dùng.
Liên quan đến thanh toán
11. Làm thế nào để thanh toán cho nhà giao dịch?
• Tạo đơn hàng, chọn phương thức thanh toán
• Thực hiện thanh toán theo thông tin của nhà giao dịch
• Quay lại ứng dụng, nhấn “Đã Thanh Toán” để xác nhận
• Sau khi nhà giao dịch xác nhận, USDT sẽ tự động chuyển vào tài khoản bạn
12. Tôi đã thanh toán nhưng chưa nhận được token, phải làm sao?
Kiểm tra xem khoản thanh toán từ tài khoản tiền pháp định có thành công không. Nếu USDT chưa nhận, liên hệ nhà giao dịch qua trang đơn hàng. Nếu không phản hồi, hãy gửi khiếu nại, nền tảng sẽ can thiệp.
13. “Thời hạn thanh toán” là gì?
Là thời gian nhà giao dịch quy định để hoàn tất thanh toán, thường từ 5–30 phút. Hoàn tất thanh toán và nhấn “Tôi đã thanh toán” trong thời hạn.
14. Tại sao đơn hàng hiển thị quá hạn?
Nếu không nhấn “Tôi đã thanh toán” kịp thời, đơn hàng có thể quá hạn. Liên hệ nhà giao dịch hoặc gửi khiếu nại.
15. Tôi đã thanh toán nhưng nhà giao dịch nói chưa nhận, phải làm sao?
Thời gian chuyển khoản khác nhau giữa các ngân hàng, đặc biệt với giao dịch lớn. Giao tiếp với nhà giao dịch và kiên nhẫn chờ tiền về. Nếu chuyển khoản bất thường, liên hệ ngân hàng để xác nhận.
16. Có thể thanh toán bằng tài khoản người khác không?
Không. ASTX chỉ cho phép thanh toán từ tài khoản trùng với thông tin KYC để đảm bảo an toàn.
17. Tôi nhấn nhầm “Đã Thanh Toán” nhưng chưa thanh toán, phải làm sao?
Đảm bảo chưa thanh toán và yêu cầu hủy đơn hàng.
⚠ ASTX không chịu trách nhiệm cho mất mát do lỗi người dùng; luôn kiểm tra trước khi xác nhận thanh toán.
Liên quan đến nhận tiền
18. Tại sao phải thêm phương thức nhận tiền?
Để người mua có thể thanh toán trong quá trình giao dịch.
19. Cách thiết lập phương thức nhận tiền?
Tham khảo hướng dẫn “Cài đặt nhận tiền bằng tiền pháp định”.
20. Nếu thông tin nhận tiền sai, làm sao thay đổi?
Bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa phương thức đã liên kết, sau đó liên kết tài khoản chính xác.
21. Có thể dùng phương thức nhận tiền của người khác không?
Không. Phải dùng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên mình.
22. Khi bán token, làm sao xác nhận phát token?
Xác nhận đã nhận tiền, sau đó nhấn “Phát” → “Xác nhận phát” để tránh bị lừa.
An toàn giao dịch
23. T+1 là gì?
Aset kỹ thuật số mua trong giao dịch tự chọn cần chờ 24 giờ mới có thể rút, tăng cường bảo vệ an toàn.
24. ASTX bảo vệ người giao dịch như thế nào?
• Cơ chế ký quỹ: USDT của người bán được giữ trên nền tảng trong quá trình giao dịch, đảm bảo an toàn.
• Cơ chế khiếu nại: nếu có tranh chấp, người dùng có thể gửi khiếu nại, nhân viên hỗ trợ sẽ can thiệp.
25. Khiếu nại là gì?
Nếu xảy ra tranh chấp, người dùng gửi khiếu nại; nhân viên hỗ trợ sẽ điều tra và đưa ra quyết định.
26. Nhà giao dịch trên nền tảng có đáng tin không?
Nhà giao dịch ASTX được xác thực, phải đặt cọc và trải qua kiểm tra nghiêm ngặt. Giao dịch an toàn. Nếu có vấn đề, liên hệ hỗ trợ trực tuyến.
27. Tôi đã thanh toán nhưng nhà giao dịch không phát token, phải làm sao?
Đảm bảo thanh toán đã về, liên hệ nhà giao dịch. Nếu không phản hồi, gửi khiếu nại, nền tảng sẽ phát token bắt buộc.
28. Làm sao báo cáo gian lận hoặc đề xuất ý kiến?
Gửi thông tin đến hỗ trợ trực tuyến:
• Mã đơn hàng
• UID (ID người dùng)
• Ảnh chụp chứng cứ liên quan
Các vấn đề khác
29. Tại sao nền tảng hiển thị “Chưa có quảng cáo”?
Nguyên nhân:
• Nhà giao dịch đặt số lượng giao dịch tối thiểu chưa đạt đơn hàng của bạn
• Thanh khoản thị trường thấp; thử lại sau
30. Có thể giao dịch với người dùng từ quốc gia/khu vực khác không?
Hiện tại, giao dịch tự chọn chỉ hỗ trợ CNY.
Để dùng tiền pháp định khác, sử dụng Alchemy Pay với Visa hoặc Mastercard.