Prezados usuários da ASTX,
Devido a uma manutenção temporária do sistema realizada por nosso prestador terceirizado de serviços de custódia de ativos, os serviços de depósito e saque poderão ser afetados para alguns usuários.
Atualmente, a equipe técnica da ASTX está investigando ativamente os problemas identificados e trabalhando em estreita colaboração com o prestador de serviços para restabelecer as operações normais o mais rápido possível.
I. Serviços Afetados
- Serviços de Depósito: Alguns usuários poderão enfrentar atrasos no crédito dos valores em suas contas, mesmo após a confirmação das transações na blockchain.
- Serviços de Saque: Alguns usuários poderão ficar temporariamente impossibilitados de enviar solicitações de saque ou enfrentar atrasos na análise e no processamento das transações na blockchain.
II. Duração Estimada da Manutenção
A manutenção deverá durar aproximadamente 3 horas. O horário efetivo de restabelecimento dos serviços dependerá do andamento dos trabalhos de manutenção.
III. Procedimentos para o Restabelecimento dos Serviços
Após a conclusão da manutenção, os depósitos cujas transações já tenham sido confirmadas na blockchain serão creditados automaticamente nas contas dos usuários, de forma gradual.
As solicitações de saque enviadas com sucesso e que atendam aos requisitos de processamento terão sua análise e seu processamento na blockchain retomados normalmente, sem necessidade de reenvio.
Para solicitações de saque que não tenham sido enviadas com sucesso, pedimos que os usuários tentem novamente após o restabelecimento dos serviços.
IV. Orientações Importantes
Durante o período de manutenção, solicitamos que os usuários evitem enviar solicitações de saque duplicadas.
Caso enfrentem atrasos no crédito de depósitos ou problemas relacionados a saques, entrem em contato com o Atendimento ao Cliente Online da ASTX para obter assistência e verificar a situação das transações.
A ASTX continuará acompanhando de perto o andamento da manutenção e trabalhando em conjunto com o prestador de serviços para restabelecer as operações normais o mais rápido possível, buscando minimizar os impactos aos usuários.
Pedimos sinceras desculpas por quaisquer transtornos causados por esta manutenção temporária e agradecemos pela paciência, compreensão, confiança e apoio contínuo de todos.
Equipe ASTX
27 октября 2026 года
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