【공지】ASTX 제3자 디지털 자산 수탁 서비스 임시 점검 안내

ASTX 이용자 여러분께,

제3자 디지털 자산 수탁 서비스 제공업체의 예기치 않은 시스템 점검으로 인해 일부 이용자의 입금 및 출금 서비스가 일시적으로 영향을 받을 수 있습니다.

현재 ASTX 기술팀은 관련 문제를 적극적으로 확인하고 있으며, 서비스 제공업체와 긴밀히 협력하여 최대한 신속하게 정상 서비스를 복구하기 위해 노력하고 있습니다.

I. 점검 영향 범위

1. 입금 서비스: 일부 이용자의 경우 블록체인에서 입금 거래가 이미 확인되었더라도 계정에 자산이 반영되는 데 지연이 발생할 수 있습니다.
2. 출금 서비스: 일부 이용자는 일시적으로 출금 신청이 정상적으로 접수되지 않거나, 출금 신청 심사 및 블록체인 거래 처리 과정에서 지연이 발생할 수 있습니다.

II. 예상 점검 소요 시간

이번 점검은 약 3시간 소요될 것으로 예상됩니다. 실제 서비스 복구 시간은 점검 진행 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

III. 서비스 복구 안내

점검이 완료되면 블록체인에서 이미 확인된 입금 거래의 자산은 이용자 계정에 순차적으로 자동 반영될 예정입니다.

정상적으로 접수되었으며 처리 요건을 충족한 출금 신청은 기존 절차에 따라 심사 및 블록체인 거래 처리가 재개됩니다. 해당 출금 신청은 다시 제출하실 필요가 없습니다.

정상적으로 접수되지 않은 출금 신청은 서비스 복구 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

IV. 유의사항

점검 기간에는 동일한 출금 신청을 중복으로 제출하지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.

입금 반영 지연이나 출금 관련 문제가 발생한 경우, ASTX 온라인 고객센터로 문의하시면 거래 상태 확인 및 관련 안내를 받으실 수 있습니다.

ASTX는 점검 진행 상황을 지속적으로 모니터링하고 서비스 제공업체와 긴밀히 협력하여 최대한 신속하게 정상 서비스를 복구하고, 이용자 여러분께 미치는 영향을 최소화하기 위해 최선을 다하겠습니다.

이번 임시 점검으로 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드리며, 이용자 여러분의 인내와 이해, 신뢰와 지속적인 성원에 깊이 감사드립니다.

ASTX 팀

2026년 10월 27일