ASTXをご利用の皆様へ
第三者のデジタル資産カストディサービス提供事業者による臨時システムメンテナンスの実施に伴い、一部のお客様の入金および出金サービスに一時的な影響が生じる可能性がございます。
現在、ASTXの技術チームは関連する問題の調査を進めるとともに、サービス提供事業者と緊密に連携し、可能な限り早期のサービス復旧に向けて対応しております。
I. メンテナンスによる影響範囲
- 入金サービス： 一部のお客様において、ブロックチェーン上で入金取引がすでに承認されている場合でも、アカウントへの資産反映が遅延する可能性がございます。
- 出金サービス： 一部のお客様において、出金申請を一時的に正常に送信できない場合や、出金申請の審査およびブロックチェーン上での取引処理に遅延が発生する可能性がございます。
II. メンテナンスの予定所要時間
今回のメンテナンスは約 3時間 を予定しております。実際のサービス復旧時刻は、メンテナンスの進捗状況により変更となる場合がございます。
III. サービス復旧後の対応について
メンテナンス完了後、ブロックチェーン上ですでに承認されている入金取引については、対象資産が順次自動的にお客様のアカウントへ反映されます。
正常に送信され、処理条件を満たしている出金申請については、通常の審査およびブロックチェーン上での取引処理を順次再開いたします。該当する出金申請を再度送信していただく必要はございません。
正常に送信できなかった出金申請については、サービス復旧後に改めてお手続きくださいますようお願いいたします。
IV. ご利用にあたっての注意事項
メンテナンス期間中は、同一の出金申請を重複して送信しないようお願いいたします。
入金の反映遅延や出金に関する問題が発生した場合は、ASTXオンラインカスタマーサポートまでお問い合わせください。取引状況の確認および必要なサポートをご案内いたします。
ASTXは引き続きメンテナンスの進捗状況を注視し、サービス提供事業者と緊密に連携しながら、可能な限り早期の正常化と、お客様への影響の最小化に努めてまいります。
このたびの臨時メンテナンスにより、お客様にご不便とご迷惑をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
皆様のご理解とご協力、ならびに日頃からのご信頼とご支援に深く感謝申し上げます。
ASTXチーム
2026年10月27日
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