Capitolo I – Disposizioni Generali
1. Obiettivo e base normativa
Al fine di offrire agli utenti un ambiente di trading equo, sicuro e stabile, incentivare la partecipazione attiva dei commercianti di qualità, mantenere il regolare funzionamento della piattaforma ASTX (di seguito denominata la “Piattaforma”) e tutelare i diritti e gli interessi legittimi degli utenti e dei commercianti, la Piattaforma, in conformità al Contratto con l’Utente, al Contratto di Servizio per i Commercianti e alle altre regole pertinenti, ha redatto il presente Regolamento di Gestione dei Commercianti.
Il presente regolamento ha lo scopo di chiarire le norme di trading dei commercianti, i metodi di gestione e i meccanismi di ricompensa e sanzione, disciplinare il comportamento dei commercianti e fornire agli utenti un’esperienza di trading di alta qualità.
2. Ambito di applicazione
Il presente regolamento si applica a tutti gli utenti che richiedono di diventare commercianti ordinari o commercianti certificati sulla Piattaforma, nonché agli utenti la cui richiesta di revoca dello статус di commerciante non sia stata approvata e i cui asset di garanzia rimangano bloccati sul conto della Piattaforma (di seguito collettivamente denominati “Commercianti”).
Dal momento della registrazione e della presentazione della domanda di commerciante, l’utente è considerato aver accettato e di impegnarsi a rispettare il presente regolamento. Fino alla revoca effettiva dello status di commerciante, quest’ultimo resta soggetto alle disposizioni del presente regolamento. In caso di disaccordo con il contenuto, il commerciante è tenuto a contattare la Piattaforma per richiedere la revoca dello status.
3. Efficacia
Le disposizioni speciali contenute nel presente regolamento prevalgono. Per le questioni non disciplinate dal presente regolamento, si applicano le altre regole e politiche pertinenti della Piattaforma.
Capitolo II – Norme di Trading
1. Principi fondamentali che i commercianti devono rispettare
I commercianti devono attenersi rigorosamente ai seguenti principi per garantire transazioni eque, sicure e ordinate:
Effettuare i pagamenti puntualmente, rilasciare gli asset tempestivamente e mantenere un basso tasso di annullamento
È vietato bloccare ordini in modo malevolo, effettuare ordini fraudolenti o annullare ordini arbitrariamente
Garantire la corretta esecuzione degli ordini e la sicurezza dei fondi
Mantenere un buon atteggiamento di servizio e rispondere tempestivamente alle comunicazioni degli utenti
Un commerciante eccellente dovrebbe inoltre possedere:
Pagamenti rapidi e rilascio rapido degli asset
Basso tasso di reclami e di annullamenti
Buona consapevolezza del servizio e capacità di comunicazione
Interazione attiva e positiva con gli utenti e con il servizio clienti della Piattaforma
2. Condizioni di base da rispettare durante le transazioni
Durante il processo di trading, i commercianti devono soddisfare i seguenti requisiti:
Assunzione di responsabilità sugli ordini: garantire l’accuratezza del prezzo e della quantità; in caso di uscita temporanea o indisponibilità, rimuovere gli annunci in anticipo
Conoscenza delle regole dei canali di pagamento: comprendere le limitazioni di trasferimento delle banche e degli istituti di pagamento per completare il pagamento entro il periodo di validità dell’ordine
Rilascio tempestivo degli asset: dopo aver ricevuto il pagamento dall’acquirente, verificare che l’importo e le informazioni di identità corrispondano esattamente prima di rilasciare gli asset
Uso corretto del meccanismo di reclamo: se la controparte non rilascia gli asset secondo le regole, è possibile presentare un reclamo; è vietato presentare reclami malevoli o abusare del processo di reclamo
Mantenere un atteggiamento professionale: essere educati, pazienti e reattivi nei confronti degli utenti per migliorare l’esperienza di trading
Rispettare il servizio clienti della Piattaforma: collaborare attivamente alle indagini e alla gestione dei casi da parte della Piattaforma ed evitare comportamenti emotivi o inappropriati
Capitolo III – Meccanismi di Sanzione e di Reclamo
1. Meccanismo di sanzione
Qualora un commerciante non rispetti il presente regolamento o le regole della Piattaforma, la Piattaforma potrà adottare, in base alla gravità della violazione, le seguenti misure:
Avvertimento: per violazioni lievi, la Piattaforma fornirà un richiamo o un avviso
Limitazione o congelamento dei diritti del commerciante: per violazioni più gravi, la Piattaforma potrà limitare alcune funzioni dell’account o sospendere temporaneamente lo status di commerciante
Revoca permanente dello status di commerciante: in caso di violazioni ripetute, mancata collaborazione o circostanze gravi, la Piattaforma si riserva il diritto di revocare definitivamente lo status di commerciante e bloccare l’account
2. Meccanismo di reclamo dei commercianti
Se un commerciante contesta una sanzione o una misura di gestione, può presentare un reclamo entro il termine stabilito dalla Piattaforma. La Piattaforma riesaminerà il caso sulla base delle prove e dei fatti e adotterà una decisione finale.
Capitolo IV – Disposizioni Finali
1. Entrata in vigore
Il presente regolamento entra ufficialmente in vigore a partire dalla data di pubblicazione da parte della Piattaforma ASTX.
2. Diritto di modifica
La Piattaforma si riserva il diritto di modificare il presente regolamento in qualsiasi momento. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sotto forma di annuncio ufficiale. I commercianti sono tenuti a consultare e rispettare tempestivamente le regole più recenti. In caso di disaccordo con le nuove disposizioni, il commerciante può richiedere la revoca dello status.
3. Diritto di interpretazione finale
Il diritto di interpretazione finale del presente regolamento spetta alla Piattaforma ASTX. In caso di incongruenze tra il presente regolamento e altri accordi o regole correlate, prevarrà l’interpretazione finale della Piattaforma.