1. Qu’est-ce que l’USDT ?
L’USDT (Tether USD) est un stablecoin émis par la société Tether, indexé sur le dollar américain à un ratio de 1:1. L’USDT est principalement utilisé dans les transactions de crypto-actifs comme moyen de stockage de valeur et de transfert, permettant aux utilisateurs de maintenir la stabilité de la valeur de leurs actifs pendant les échanges.
2. Qu’est-ce que le trading C2C ?
Le trading C2C (Customer-to-Customer), également appelé trading en monnaie fiduciaire, désigne un mode de transaction dans lequel les utilisateurs achètent, vendent ou échangent directement des actifs numériques à l’aide de monnaies légales (comme le CNY). Il permet une conversion rapide entre monnaie fiduciaire et actifs numériques.
Questions liées aux transactions
3. Quelle est la différence entre le trading rapide et le trading en sélection libre ?
Trading rapide : le système associe automatiquement des contreparties répondant aux conditions, pour une exécution plus rapide.
Trading en sélection libre : l’utilisateur choisit lui-même sa contrepartie, offrant plus de flexibilité et d’autonomie.
4. Comment acheter / vendre des USDT ?
Veuillez consulter le guide utilisateur de la plateforme ASTX et effectuer les opérations correspondantes directement dans l’application.
5. Les prix affichés sur la plateforme sont-ils fournis par ASTX ?
Non. Les prix du trading en sélection libre sont proposés par des commerçants certifiés. ASTX fournit uniquement la plateforme de交易 et ne participe pas directement à la fixation des prix.
6. Quels sont les frais sur ASTX ?
Le trading en sélection libre est sans frais. Les services de paiement tiers (tels qu’Alchemy Pay) peuvent toutefois facturer des frais supplémentaires.
Préparation à la transaction
7. Quelles sont les conditions requises pour effectuer des transactions en monnaie fiduciaire ?
Les utilisateurs doivent :
Lier un numéro de téléphone mobile
Compléter la vérification d’identité (KYC)
8. Peut-on trader sans vérification d’identité ?
Non. ASTX exige que tous les utilisateurs complètent la vérification d’identité avant de pouvoir effectuer des transactions P2P.
9. Combien de méthodes de paiement puis-je lier à mon compte ?
Il n’y a pas de limite. Vous pouvez lier plusieurs méthodes de paiement selon vos besoins.
10. Quelles banques sont prises en charge par ASTX ?
La plateforme prend en charge les cartes bancaires de la majorité des banques. Les utilisateurs peuvent lier leurs comptes bancaires habituels.
Paiement
11. Comment payer un commerçant ?
Générer une commande et sélectionner un mode de paiement
Effectuer le paiement selon les informations fournies par le commerçant
Revenir dans l’application et cliquer sur « Paiement effectué » pour confirmer
Une fois le paiement confirmé par le commerçant, les USDT seront automatiquement crédités sur votre compte
12. J’ai payé mais je n’ai pas reçu les USDT, que faire ?
Veuillez d’abord vérifier si le débit a bien été effectué sur votre compte en monnaie fiduciaire. Si les USDT n’ont pas été reçus, contactez le commerçant via la page de la commande. En l’absence de réponse, vous pouvez déposer une réclamation et la plateforme interviendra.
13. Qu’est-ce que le « délai de paiement » ?
Le délai de paiement est le temps imparti par le commerçant pour effectuer le paiement, généralement de 5 à 30 minutes. L’utilisateur doit payer dans ce délai et cliquer rapidement sur « J’ai payé ».
14. Pourquoi ma commande indique-t-elle un dépassement de délai ?
Si vous n’avez pas cliqué sur « J’ai payé » après le paiement, la commande peut expirer. Veuillez contacter immédiatement le commerçant ou résoudre la situation via une réclamation.
15. J’ai payé mais le commerçant indique ne pas avoir reçu les fonds, que faire ?
Les délais de réception varient selon les banques, en particulier pour les montants élevés. Communiquez avec le commerçant et attendez patiemment la confirmation. En cas d’anomalie, contactez le service client de votre banque.
16. Puis-je payer via le compte d’une autre personne ?
Non. Pour garantir la sécurité des transactions, ASTX autorise uniquement les paiements effectués à partir d’un compte correspondant à l’identité vérifiée.
17. J’ai cliqué par erreur sur « J’ai payé » sans avoir effectué le paiement, que faire ?
Veuillez confirmer qu’aucun paiement n’a été effectué et demander l’annulation de la commande.
⚠ ASTX n’est pas responsable des pertes dues à une erreur de l’utilisateur. Veuillez toujours vérifier le paiement avant toute confirmation.
Réception des paiements
18. Pourquoi faut-il ajouter un moyen de réception ?
Lors d’une transaction, vous devez fournir un moyen de réception afin que l’acheteur puisse effectuer le paiement.
19. Comment configurer un moyen de réception ?
Veuillez consulter la procédure détaillée dans la section « Configuration de la réception en monnaie fiduciaire ».
20. Comment corriger des informations de réception erronées ?
Vous pouvez modifier ou supprimer les moyens de réception déjà liés, puis ajouter les informations correctes.
21. Puis-je utiliser le moyen de réception d’une autre personne ?
Non. Vous devez utiliser une carte bancaire ou un portefeuille électronique à votre nom.
22. Lors de la vente de crypto-actifs, comment confirmer la libération des fonds ?
Assurez-vous d’avoir reçu le paiement, puis cliquez sur « Libérer les fonds » → « Confirmer la libération » afin d’éviter toute fraude.
Sécurité des transactions
23. Qu’est-ce que la restriction T+1 ?
Les actifs numériques achetés dans la zone de trading en sélection libre ne peuvent être retirés qu’après 24 heures, afin de renforcer la sécurité.
24. Comment ASTX protège-t-elle les traders ?
Mécanisme de séquestre : pendant la transaction, les USDT du vendeur sont conservés par la plateforme.
Mécanisme de réclamation : en cas de litige, les utilisateurs peuvent déposer une réclamation et le service client interviendra.
25. Qu’est-ce qu’une réclamation ?
En cas de désaccord ou de litige entre les deux parties, l’utilisateur peut déposer une réclamation. Le service client de la plateforme mènera une enquête et rendra une décision.
26. Les commerçants sur la plateforme sont-ils fiables ?
Les commerçants certifiés par ASTX doivent déposer une garantie et passer par un processus de vérification strict. La sécurité des transactions est assurée. En cas de problème, vous pouvez contacter le service client en ligne à tout moment.
27. Que faire si le commerçant ne libère pas les fonds après le paiement ?
Assurez-vous que le paiement a bien été reçu, puis contactez le commerçant. En l’absence de réponse, déposez une réclamation et la plateforme libérera les fonds de force.
28. Comment signaler une fraude ou soumettre une suggestion ?
Veuillez contacter le service client en ligne et fournir :
Numéro de commande
UID (identifiant utilisateur)
Captures d’écran des preuves pertinentes
Autres questions
29. Pourquoi la plateforme affiche-t-elle « Aucune annonce disponible » ?
Causes possibles :
Le commerçant a défini un montant minimum de transaction non atteint par votre commande
Manque de liquidité sur le marché à ce moment-là ; veuillez réessayer ultérieurement
30. Puis-je trader avec des utilisateurs d’autres pays ou régions ?
Actuellement, le trading en sélection libre prend uniquement en charge les transactions en CNY.
Pour utiliser d’autres monnaies fiduciaires, vous pouvez passer par Alchemy Pay et choisir Visa ou Mastercard pour effectuer la transaction.