Afin de garantir la sécurité des transactions des utilisateurs et de prévenir les risques tels que la fraude et le gel de comptes, tous les utilisateurs sont invités à lire attentivement le présent guide de sécurité et à respecter strictement les règles ci-dessous.
Chapitre I — Transactions en ligne
1. Guide à l’attention des acheteurs
Marquer la commande comme payée après le paiement
Une fois le paiement effectué, veuillez cliquer sur « Marquer comme payé » dans le délai imparti afin que le vendeur puisse confirmer la réception des fonds dans les meilleurs délais.
Vérifier les informations du vendeur avant la transaction
Avant de payer, veuillez confirmer le mode de paiement du vendeur via la messagerie intégrée à la plateforme et conserver les échanges comme preuve en cas de litige.
Ne pas annuler une commande après paiement
Après le paiement, veuillez patienter jusqu’à ce que le vendeur confirme la réception et libère les actifs numériques. En cas d’annulation de la commande, les actifs numériques sous séquestre seront restitués au vendeur et les fonds déjà payés pourraient ne pas être récupérables.
Utiliser un compte de paiement à votre nom réel
L’acheteur doit effectuer le paiement à partir d’un compte conforme aux informations KYC enregistrées sur la plateforme (carte bancaire, Alipay, WeChat, etc.). À défaut, le vendeur est en droit de rembourser et d’annuler la commande.
Vérifier les dernières informations de paiement du vendeur
Veuillez effectuer le paiement exclusivement vers le compte affiché dans la commande. Tout paiement effectué vers un compte incorrect relève de votre propre responsabilité.
Effectuer le virement du montant exact
Le montant doit correspondre exactement à celui de la commande (jusqu’à deux décimales) afin de faciliter la vérification et la libération rapide des actifs.
Éviter les mots sensibles dans le commentaire de virement
Ne mentionnez pas « Bitcoin », « BTC », « USDT » ou tout autre terme similaire, afin d’éviter un blocage bancaire ou un déclenchement des contrôles de risque.
Privilégier les paiements à réception immédiate
Il est recommandé d’utiliser Alipay, WeChat ou des virements bancaires instantanés. Pour les montants supérieurs à 50 000 CNY (en semaine de 17h00 à 9h00 et pendant les jours fériés), veuillez effectuer le paiement en plusieurs fois afin d’assurer une réception rapide.
Éviter les annulations fréquentes de commandes
Toute annulation cumulée de 3 commandes dans un délai de 24 heures entraînera une restriction temporaire de la fonction de commande. En cas d’échec de paiement dû à des informations de paiement invalides fournies par le vendeur, veuillez contacter le service client.
Éviter tout comportement frauduleux ou non conforme
Ne pas payer ou retarder volontairement le paiement entraînant l’expiration automatique de la commande ;
Marquer une commande comme payée sans avoir effectué le paiement ou retarder intentionnellement le paiement à plusieurs reprises.
2. Guide à l’attention des vendeurs
Publier l’annonce après confirmation du prix
Une fois la commande exécutée, tout litige lié au prix sera tranché en faveur de l’acheteur en l’absence de violation de sa part.
Libérer les actifs uniquement après confirmation de réception des fonds
Après le paiement de l’acheteur, les actifs numériques restent sous séquestre sur la plateforme. Ne les libérez qu’après confirmation effective de la réception des fonds. Toute libération anticipée se fait à vos propres risques.
Lancer un recours en cas de non-réception des fonds
Si l’acheteur ne paie pas conformément aux exigences ou si les fonds ne sont pas reçus dans les deux heures suivant le paiement, vous pouvez déposer une réclamation pour demander un remboursement.
Vérifier l’identité réelle de l’acheteur
En cas d’incohérence des informations KYC, le vendeur peut procéder à un remboursement, annuler la transaction ou exiger une vérification KYC par vidéo. Si nécessaire, les actifs numériques peuvent être bloqués pendant 72 heures avant décision de libération.
Traitement en cas de non-libération dans les délais
Si le vendeur ne libère pas les actifs numériques dans les 15 minutes suivant le marquage « payé » par l’acheteur, la plateforme se réserve le droit de libérer les actifs directement et de geler le compte du vendeur.
Éviter tout comportement non conforme
Fournir des informations de paiement invalides ;
Ne pas libérer les actifs plus d’une heure après que l’acheteur a fourni un justificatif de paiement.
Chapitre II — Transactions en espèces hors ligne
Les transactions en espèces hors ligne comportent des risques. Veuillez respecter strictement les règles suivantes :
1. Guide à l’attention des acheteurs
Assurer votre sécurité personnelle
Effectuez les transactions dans des lieux publics et sécurisés (banques, cafés, etc.).
Assumer les risques liés à la transaction
La plateforme n’intervient pas dans les transactions hors ligne et ne peut être tenue responsable des pertes éventuelles.
Choisir un vendeur fiable
Évaluez attentivement le niveau du vendeur, sa caution, la durée de ses activités et évitez de conclure une transaction uniquement sur la base d’un prix bas.
Communiquer via la messagerie de la plateforme
Évitez les outils tiers tels que WeChat ou les appels téléphoniques. Conservez les échanges pour d’éventuelles réclamations.
Éviter les lieux isolés
Assurez-vous que le lieu de transaction soit fréquenté et sécurisé.
Libération des actifs après confirmation de réception des espèces
Les espèces doivent être comptées et vérifiées sur place avant toute libération.
Aucune réclamation après la finalisation
Une fois la transaction marquée comme « Terminée », aucune contestation ne pourra être acceptée.
2. Guide à l’attention des vendeurs
Veiller à votre sécurité personnelle
Choisissez des lieux publics, fréquentés et sécurisés pour la transaction.
Assumer les risques de la transaction
La plateforme n’intervient pas dans les transactions hors ligne. Le service client se base uniquement sur les enregistrements de la plateforme pour traiter les litiges.
Communiquer exclusivement via la plateforme
Évitez toute communication hors plateforme afin de prévenir les litiges sans preuves.
Libérer les actifs après confirmation de réception des espèces
Les actifs numériques étant sous séquestre, ne les libérez qu’après avoir reçu et vérifié les espèces.
Ne pas modifier le prix de la transaction
Le prix publié ne peut être modifié après la mise en ligne de l’annonce. Toute commande passée vaut acceptation du prix.
Vérifier le montant en espèces
Veuillez vérifier immédiatement le montant reçu.
Libérer les actifs dans les délais
Libérez les actifs numériques dans les 15 minutes suivant la réception des fonds afin d’éviter toute réclamation de l’acheteur.
Aucune réclamation après la finalisation
Une fois la transaction marquée comme « Terminée », aucune contestation ne sera acceptée.
Chapitre III — Conseils de Sécurité
Évitez les transactions à haut risque, telles que les avances de fonds par carte de crédit, les paiements par des tiers ou les transactions à prix anormalement bas ;
Soyez vigilant face aux fonds provenant de « cartes à risque » et remboursez immédiatement tout fonds suspect ;
Ne divulguez jamais vos informations de compte afin d’éviter toute utilisation à des fins illégales ;
Restez calme et communiquez de manière rationnelle. En cas de problème non résolu, contactez le service client de la plateforme.