1. ¿Cómo convertirse en un comerciante ASTX?
Para convertirse en un comerciante ASTX, debe seguir los siguientes pasos:
• Acceda a nuestra aplicación, en la esquina superior derecha de “Comprar/Vender ASTX” vaya a la página de registro de comerciante y complete la verificación de identidad.
• Envíe la información relacionada con el comerciante, asegurándose de que todos los datos sean correctos.
• Deposite un monto determinado como garantía; el monto varía según los requisitos de la plataforma y el nivel del comerciante.
• Una vez que su información sea aprobada, se convertirá oficialmente en un comerciante ASTX y podrá comenzar a publicar anuncios.
2. ¿Qué beneficios tiene después de convertirse en comerciante?
Como comerciante ASTX, tendrá acceso a los siguientes servicios:
• Servicio de publicación de anuncios: puede publicar anuncios en la plataforma para realizar transacciones ASTX.
• Servicio uno a uno: la plataforma le proporcionará un gerente de cuenta dedicado, ayudando a mejorar la eficiencia de sus transacciones y a gestionar problemas de órdenes o reclamaciones.
• Distintivo exclusivo: su cuenta de comerciante mostrará un distintivo exclusivo junto a su apodo, aumentando su credibilidad.
• Acceso prioritario a nuevos productos y servicios: ASTX lanzará periódicamente nuevas funciones y productos para comerciantes, y usted podrá acceder a ellos primero.
3. ¿Hay algún costo para convertirse en comerciante?
No hay tarifa para registrarse como comerciante en la plataforma ASTX. Sin embargo, los comerciantes deben depositar un monto de garantía, el cual será reembolsado completamente al salir de la plataforma.
4. ¿Cómo configurar métodos de pago?
Puede ingresar a la página “Comprar ASTX” en la plataforma, acceder al comercio personalizado y hacer clic en “Agregar método de pago”.
Seleccione el método de pago adecuado para recibir los fondos de la transacción.
5. ¿Cómo publicar un anuncio?
• En la barra de navegación superior, seleccione “Comprar ASTX” → entre en comercio personalizado → haga clic en “Gestión de anuncios”.
• Complete la información del anuncio y, después de verificar que sea correcta, haga clic en “Publicar anuncio”.
• Asegúrese de que el contenido del anuncio sea claro y preciso para atraer mejor a los posibles compradores.
6. ¿Cómo retirar o volver a publicar un anuncio?
• Vaya a la página “Gestión de comerciantes” y haga clic en “Gestión de anuncios”.
• En la página de gestión de anuncios, puede ver la información básica de todos los anuncios, incluido el ID del anuncio, el precio y la cantidad restante.
• Según sea necesario, puede retirar un anuncio o volver a publicarlo.
7. ¿Cómo manejar los pedidos de transacción?
• Cuando un usuario responda a su anuncio, verá la información del pedido en “Gestión de comerciantes” → “Gestión de pedidos”.
• Comprador: después de pagar, haga clic en “He pagado” y espere que el vendedor confirme la recepción del pago.
• Vendedor: después de recibir el pago del comprador, confirme dentro del tiempo especificado si recibió el monto correcto; si todo está correcto, haga clic en “Confirmar recepción” para liberar ASTX.
Nota: al pagar, asegúrese de que la información de la cuenta sea correcta y que la otra parte esté verificada.
8. ¿Cómo manejar disputas de pedidos?
Si surge un problema durante la transacción, se recomienda primero comunicarse con el usuario.
Si no se llega a un acuerdo, puede ir a la página de gestión de pedidos, seleccionar el pedido y hacer clic en “Reclamar”.
• Proporcione una explicación detallada y suba capturas de pantalla relacionadas; la plataforma intervendrá y ayudará a resolver el problema lo antes posible.
9. ¿Cuántos anuncios puede publicar un comerciante?
Cada comerciante puede publicar hasta dos anuncios de compra y dos de venta en la plataforma, un total de cuatro anuncios.
10. ¿Cuál es la regla de clasificación de anuncios?
La regla de clasificación de anuncios es:
• Comerciantes en línea primero: asegúrese de estar activo en la plataforma.
• Precio primero: los anuncios con precios más competitivos se mostrarán primero.
• Comerciantes verificados primero: los comerciantes verificados aparecerán primero en la lista de anuncios.
11. ¿Cómo se calcula el límite de publicación de anuncios?
El límite de publicación de anuncios depende de su depósito de garantía y del nivel del comerciante.
No puede publicar anuncios que excedan su límite máximo; puede aumentar el límite aumentando su depósito o convirtiéndose en comerciante verificado.
12. ¿Qué es el depósito de garantía y cuándo se deduce?
El depósito de garantía es un fondo establecido para garantizar la seguridad de las transacciones en la plataforma ASTX.
Después de completar la verificación de identidad y el control AML, el comerciante debe depositar un monto determinado en su cuenta de la plataforma.
Durante la transacción, si ocurre un comportamiento ilegal o disputa, el depósito puede deducirse.
Consulte el contrato de servicio del comerciante en la sección “Depósito de garantía” para los casos específicos de deducción.
13. ¿Por qué motivos un comerciante puede ser retirado?
Un comerciante puede ser retirado por los siguientes comportamientos:
• Anuncios falsos: publicar anuncios falsos o engañosos.
• Conducta maliciosa: por ejemplo, múltiples quejas o disputas malintencionadas que afecten la operación normal de la plataforma.
• Incumplimiento de las reglas de la plataforma: no cumplir obligaciones de transacción, retrasar pagos o cobros sin motivo, etc.
Consulte la sección “Reglas de eliminación y penalización de comerciantes” en el contrato de servicio del comerciante para los detalles específicos.