أعزّاء مستخدمي ASTX،
نظرًا لإجراء مزوّد خدمات حفظ الأصول التابع لجهة خارجية صيانة مؤقتة للنظام، فقد تتأثر خدمات الإيداع والسحب لدى بعض المستخدمين.
يعمل الفريق التقني في ASTX حاليًا على فحص المشكلات ذات الصلة، بالتنسيق الوثيق مع مزوّد الخدمة، من أجل استعادة العمليات الطبيعية في أسرع وقت ممكن.
أولًا: نطاق تأثير الصيانة
- خدمات الإيداع: قد يواجه بعض المستخدمين تأخرًا في إضافة الأموال إلى حساباتهم، رغم تأكيد معاملات الإيداع على شبكة البلوكشين.
- خدمات السحب: قد يتعذر على بعض المستخدمين تقديم طلبات السحب مؤقتًا، أو قد يواجهون تأخيرًا في مراجعة الطلبات ومعالجة المعاملات على شبكة البلوكشين.
ثانيًا: المدة المتوقعة للصيانة
من المتوقع أن تستغرق أعمال الصيانة حوالي 3 ساعات، على أن يعتمد موعد استعادة الخدمات الفعلي على سير أعمال الصيانة.
ثالثًا: ترتيبات استعادة الخدمات
بعد اكتمال أعمال الصيانة، ستتم إضافة أموال الإيداع التي تم تأكيد معاملاتها على شبكة البلوكشين تلقائيًا إلى حسابات المستخدمين بشكل تدريجي.
أما طلبات السحب التي تم تقديمها بنجاح وتستوفي شروط المعالجة، فسيُستأنف فحصها ومعالجتها على شبكة البلوكشين وفق الإجراءات المعتادة، دون الحاجة إلى إعادة تقديمها.
وبالنسبة لطلبات السحب التي لم يتم تقديمها بنجاح، يُرجى إعادة المحاولة بعد استعادة الخدمات.
رابعًا: تنبيهات مهمة
خلال فترة الصيانة، يُرجى تجنّب تقديم طلبات سحب مكررة للمعاملة نفسها.
إذا واجهتم تأخرًا في وصول الإيداعات أو أي مشكلات تتعلق بعمليات السحب، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء ASTX عبر الإنترنت للحصول على المساعدة والتحقق من حالة المعاملات.
ستواصل ASTX متابعة تقدم أعمال الصيانة والتنسيق مع مزوّد الخدمة لاستعادة العمليات الطبيعية في أقرب وقت ممكن، مع الحرص على تقليل أي تأثير على المستخدمين قدر الإمكان.
نعتذر بصدق عن أي إزعاج قد تسببه هذه الصيانة المؤقتة، ونشكركم على صبركم وتفهمكم وثقتكم ودعمكم المستمر لمنصة ASTX.
فريق ASTX
27 أكتوبر 2026
القنوات الرسمية
- الموقع الإلكتروني: https://www.astx.io/en
- قناة الإعلانات على تيليجرام: https://t.me/astxancement_en
- مجتمع تيليجرام: https://t.me/ASTX_English
- منصة X (تويتر): https://x.com/ASTX_world