1. USDT란 무엇인가요?
USDT(Tether USD)는 Tether사가 발행한 스테이블 코인으로, 1:1로 미국 달러와 연동됩니다. USDT는 주로 암호화폐 거래에서 가치 저장과 전송에 사용되며, 거래 과정에서 자산 가치를 안정적으로 유지할 수 있습니다.
2. C2C 거래란 무엇인가요?
C2C(Customer-to-Customer) 거래, 즉 법정화폐 거래는 사용자가 법정화폐(예: CNY)를 통해 디지털 자산을 직접 구매, 판매 또는 교환하는 거래 방식입니다. 사용자가 법정화폐와 디지털 자산을 빠르게 전환할 수 있도록 합니다.
거래 관련
3. 빠른 거래와 선택 거래의 차이점은 무엇인가요?
빠른 거래: 시스템이 조건에 맞는 거래 상대를 자동으로 매칭하여 거래 속도가 빠릅니다.
선택 거래: 사용자가 거래 상대를 직접 선택할 수 있어 더 높은 유연성과 자율성을 제공합니다.
4. USDT를 어떻게 구매/판매하나요?
ASTX 플랫폼 사용자 가이드를 참조하여 앱 내에서 구체적인 절차를 완료하세요.
5. 플랫폼에서 보는 가격은 ASTX가 제공한 것인가요?
아닙니다. 선택 거래에서의 가격은 인증된 상인이 제공하며, ASTX는 거래 플랫폼만 제공하며 가격 결정에는 참여하지 않습니다.
6. ASTX 수수료는 얼마인가요?
선택 거래는 수수료가 없습니다. Alchemy Pay와 같은 제3자 결제 서비스는 추가 수수료가 발생할 수 있습니다.
거래 준비
7. 법정화폐 거래를 위해 필요한 조건은 무엇인가요?
사용자는 다음을 완료해야 합니다:
• 휴대폰 번호 연결
• 신원 인증(KYC) 완료
8. 신원 인증을 하지 않고 거래할 수 있나요?
아니요. ASTX는 모든 사용자가 신원 인증을 완료한 후 P2P 거래가 가능하도록 요구합니다.
9. 계정에 몇 가지 결제 수단을 연결할 수 있나요?
제한이 없으며, 필요에 따라 여러 결제 수단을 연결할 수 있습니다.
10. ASTX는 어떤 은행의 계좌를 지원하나요?
플랫폼은 대부분의 은행 계좌를 지원하며, 사용자는 일반 은행 계좌를 연결할 수 있습니다.
결제 관련
11. 상인에게 결제하려면 어떻게 해야 하나요?
• 주문 생성 후 결제 수단을 선택합니다.
• 상인의 결제 정보를 따라 결제를 완료합니다.
• 결제 후 앱으로 돌아와 “결제 완료”를 클릭하고 확인합니다.
• 상인이 결제를 확인하면 USDT가 자동으로 계정으로 입금됩니다.
12. 결제했는데 코인이 도착하지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?
먼저 법정화폐 계좌에서 결제가 정상적으로 이루어졌는지 확인하세요. USDT가 도착하지 않으면 주문 페이지에서 상인에게 연락하고, 응답이 없으면 분쟁을 제출하면 플랫폼이 개입합니다.
13. “결제 기한”이란 무엇인가요?
결제 기한은 상인이 설정한 결제 시간이며, 일반적으로 5~30분입니다. 사용자는 기한 내에 결제를 완료하고 “결제 완료”를 클릭해야 합니다.
14. 주문이 시간 초과로 표시되는 이유는 무엇인가요?
결제 후 “결제 완료”를 클릭하지 않으면 주문이 만료될 수 있습니다. 즉시 상인에게 연락하거나 분쟁을 통해 해결하세요.
15. 결제했는데 상인이 받지 못했다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
은행마다 송금 도착 시간이 다를 수 있으며, 특히 큰 금액은 기다려야 할 수 있습니다. 상인과 소통하며 입금 완료를 기다리세요. 송금 이상이 있는 경우 은행 고객센터에 확인하세요.
16. 다른 사람 계정으로 결제할 수 있나요?
아니요. 거래 안전을 위해 ASTX는 신원 인증 계정과 동일한 계정만 결제를 허용합니다.
17. 실수로 “결제 완료”를 눌렀지만 실제로 결제하지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?
결제가 이루어지지 않은 것을 확인하고 주문 취소를 요청하세요.
⚠ ASTX는 사용자의 실수로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않으므로, 거래 전 결제 여부를 반드시 확인해야 합니다.
수금 관련
18. 왜 결제 수단을 추가해야 하나요?
거래 중 구매자가 결제할 수 있도록 결제 수단을 제공해야 합니다.
19. 결제 수단은 어떻게 설정하나요?
“법정화폐 수금 설정”의 구체적인 절차를 참조하세요.
20. 결제 정보가 잘못 기재되었을 경우 수정은 어떻게 하나요?
연결된 결제 수단을 수정하거나 삭제하고 올바른 계정을 다시 연결할 수 있습니다.
21. 다른 사람의 결제 수단을 사용할 수 있나요?
아니요. 반드시 본인 명의의 은행 계좌 또는 전자지갑을 사용해야 합니다.
22. 코인을 판매할 때, 어떻게 코인 발송을 확인하나요?
결제를 받은 후 반드시 “코인 발송” → “발송 확인”을 클릭하여 사기를 방지하세요.
거래 안전
23. T+1 제한이란 무엇인가요?
선택 거래에서 구매한 디지털 자산은 안전을 위해 24시간 후에만 출금할 수 있습니다.
24. ASTX는 거래자를 어떻게 보호하나요?
• 에스크로(보관) 시스템: 거래 중 판매자의 USDT는 플랫폼이 보관하여 자금 안전을 보장합니다.
• 분쟁 시스템: 거래 중 문제가 발생하면 사용자가 분쟁을 제기하면 플랫폼 고객센터가 개입합니다.
25. 분쟁이란 무엇인가요?
거래 당사자 간 갈등이나 분쟁 발생 시 사용자가 분쟁을 제기하면 고객센터가 조사 후 판단을 내립니다.
26. 플랫폼의 상인은 믿을 수 있나요?
ASTX 인증 상인은 보증금을 납부하고 엄격한 심사를 통과해야 합니다. 거래 안전이 보장됩니다. 문제가 발생하면 온라인 고객센터에 문의하세요.
27. 결제 후 상인이 코인을 발송하지 않으면 어떻게 하나요?
결제가 입금되었는지 확인하고, 상인에게 코인 발송 요청을 합니다. 응답이 없으면 분쟁을 제출하면 플랫폼이 강제로 코인을 발송합니다.
28. 사기 신고나 제안은 어떻게 하나요?
관련 정보를 온라인 고객센터로 전송하고, 다음 사항을 첨부하세요:
• 주문 번호
• UID(사용자 ID)
• 증거 스크린샷
기타 문제
29. 왜 플랫폼에 “광고 없음”으로 표시되나요?
가능한 이유:
• 상인이 최소 거래 금액을 설정하여 주문이 조건에 맞지 않음
• 현재 시장 유동성이 부족하여 잠시 후 시도 필요
30. 다른 국가/지역 사용자와 거래할 수 있나요?
현재 선택 거래는 CNY 거래만 지원합니다.
다른 법정화폐를 사용하려면 Alchemy Pay를 통해 Visa 또는 Mastercard를 이용하세요.