제1장 총칙
1. 목적 및 근거
본 제도는 사용자에게 공정하고 안전하며 안정적인 거래 환경을 제공하고, 우수한 상인을 적극적으로 유치하며, ASTX 플랫폼(이하 “플랫폼”)의 정상적인 운영 질서를 유지하고, 사용자 및 상인의 합법적 권익을 보호하기 위해 마련되었습니다.
본 제도는 「이용자 약관」, 「상인 서비스 약관」 및 기타 관련 규정을 근거로 제정되었습니다.
본 제도의 목적은 상인의 거래 규범, 관리 방법, 보상 및 제재 기준을 명확히 하여, 사용자에게 고품질의 거래 경험을 제공하는 데 있습니다.
2. 적용 범위
본 제도는 플랫폼에서 일반 상인 또는 인증 상인 신청을 완료한 모든 사용자,
그리고 상인 자격 해지 절차를 완료하지 않았거나 상인 보증 자산이 여전히 플랫폼에 잠겨 있는 사용자를 포함합니다(이하 “상인”).
상인 신청을 제출하는 즉시 본 제도에 동의한 것으로 간주되며,
상인 자격을 공식적으로 해지하기 전까지 본 제도의 적용을 받습니다.
본 제도에 동의하지 않는 경우, 고객센터에 연락하여 상인 자격 해지를 신청할 수 있습니다.
3. 효력 규정
본 제도의 특수 조항은 우선적으로 적용됩니다.
본 제도에서 다루지 않는 사항은 플랫폼의 기타 공식 규정에 따릅니다.
제2장 거래 규범
1. 상인이 준수해야 할 기본 원칙
상인은 공정하고 안전하며 질서 있는 거래 환경을 유지하기 위해 다음 원칙을 반드시 준수해야 합니다:
제때 입금 및 자산 출금, 낮은 주문 취소율 유지 고의적인 미입금, 늦은 입금, 악의적 주문 취소 금지 모든 거래가 원활히 진행되도록 책임을 다할 것 사용자와의 원활한 소통과 신속한 응답 예의 바르고 전문적인 서비스 태도 유지
우수한 상인이 갖추어야 할 요건:
빠른 입금 및 빠른 코인 출금 낮은 분쟁·신고 비율 높은 서비스 만족도 플랫폼 고객센터 및 사용자와의 원활한 소통
2. 거래 과정에서의 기본 요구사항
상인은 거래 수행 시 다음 사항을 반드시 준수해야 합니다:
주문 정확성 유지: 가격·수량을 정확히 유지하고, 거래 불가 시 즉시 매물을 내릴 것 결제수단 규정 숙지: 은행 및 결제기관의 송금 제한 및 지연 여부 파악 입금 확인 후 자산 출금: 입금 금액·입금자 실명 일치 여부 확인 후 출금 신고(분쟁) 기능의 정상적 사용: 악의적·과도한 신고 금지 전문적인 서비스 태도 유지: 예의·빠른 응답·적극적 소통 고객센터 조사 협조: 문제 발생 시 증빙자료 제공 및 적극 협조
제3장 제재 및 이의 제기(신청)
1. 제재 제도
상인이 본 제도 또는 플랫폼 규정을 위반할 경우, 위반 정도에 따라 다음 조치를 적용합니다:
주의(경고) — 경미한 위반 상인 권한 제한 또는 일부 기능 정지 — 중대한 위반 상인 자격 영구 박탈 및 계정 정지 — 반복적인 위반 또는 악의적 행위
2. 상인 이의 제기(신청) 제도
상인이 제재 결과에 대해 이의가 있는 경우, 플랫폼이 정한 기간 내에 증빙자료와 함께 이의 신청을 제출할 수 있습니다.
플랫폼은 제출된 자료를 기반으로 재심사를 진행하며, 최종 판단을 내립니다.
제4장 부칙
1. 시행 시기
본 제도는 ASTX 플랫폼이 공지한 날짜부터 즉시 시행됩니다.
2. 수정 권한
플랫폼은 본 제도를 언제든지 수정할 권리를 갖습니다.
수정된 내용은 공식 공지 형태로 발표되며, 상인은 최신 규정을 반드시 확인하고 준수해야 합니다.
변경된 내용에 동의하지 않을 경우, 상인 자격 해지를 요청할 수 있습니다.
3. 최종 해석권
본 제도의 최종 해석권은 ASTX 플랫폼에 있습니다.
본 제도와 기타 관련 약관이 충돌할 경우, 플랫폼의 공식 해석이 우선합니다.