第1章 総則
1. 目的と根拠
本制度は、ユーザーに公正・安全・安定した取引環境を提供し、優良な商家（マーチャント）の積極的な参加を促し、ASTX プラットフォーム（以下「プラットフォーム」）の健全な運営秩序を維持し、ユーザーおよび商家の正当な権益を保護することを目的として策定されています。
本制度は「ユーザー規約」「商家サービス規約」など関連ルールに基づいて制定されます。
本制度は、商家の取引規範、管理方法、報酬および処罰メカニズムを明確化し、ユーザーに高品質な取引体験を提供するためのものです。
2. 適用範囲
本制度は、プラットフォームで 通常商家 または 認証商家 の申請を行ったすべてのユーザー、ならびに商家資格解除審査に未合格で商家保証資産がプラットフォームにロックされたままのユーザー（以下総称して「商家」）に適用されます。
ユーザーが商家申請を行った時点で、本制度に同意したものとみなされます。
商家資格を正式に解除するまで、本制度の拘束を受け続けます。
もし内容に同意できない場合は、自らプラットフォームに連絡し商家資格の取消手続を行ってください。
3. 効力規定
本制度に特別条項がある場合、その条項が優先的に適用されます。
本制度に定めのない事項については、プラットフォームのその他の関連規則に従って処理されます。
第2章 取引規範
1. 商家が遵守すべき基本原則
商家は、取引の公正・安全・秩序ある遂行のため、以下の原則を厳守しなければなりません：
期限内の入金、迅速な放幣、低いキャンセル率の維持 悪意の注文確保、悪意の注文連打、故意のキャンセルを禁止 注文を円滑に処理し、資金の安全を確保 良好なサービス態度を保ち、ユーザーの連絡に迅速に応対
優良商家の特徴：
素早い支払い・素早い放幣 低いトラブル率・低いキャンセル率 高いサービス意識とスムーズなコミュニケーション ユーザーおよびカスタマーサポートとの円滑な連携
2. 取引における基本条件
取引中、商家は以下を遵守しなければなりません：
注文履行の義務：注文価格・数量に誤りがないよう確認し、不在時は注文を停止する 支払チャネルの規則把握：銀行・決済サービスの制限を理解し、有効時間内に入金を完了する 迅速な放幣：入金金額・送金者の実名情報が完全一致していることを確認したうえで放幣 適切な申訴（アピール）の利用：悪用や虚偽申訴は禁止 専門的なサービス態度：礼儀正しく、丁寧で、迅速な応対 カスタマーサポートへの協力：調査依頼には積極的に協力し、感情的な発言は避ける
第3章 処罰および申訴メカニズム
1. 処罰メカニズム
商家が本制度またはプラットフォーム規則に違反した場合、違反の程度に応じて以下の処置が取られます：
警告：軽微な違反 商家権限の制限・凍結：比較的重大な違反 商家資格の永久剥奪・アカウント凍結：重大または繰り返しの違反、改善が見られない場合
2. 商家申訴メカニズム
処罰結果や管理措置に異議がある場合、商家は指定期間内に申訴を提出できます。
プラットフォームは提出された証拠に基づき再審査を行い、最終的な判断を下します。
第4章 附則
1. 施行日
本制度は ASTX プラットフォームが正式に公開した日より発効します。
2. 変更権限
プラットフォームは、本制度を随時修正する権利を有します。
修正版は公告にて通知され、商家は最新情報を随時確認し遵守する必要があります。
新規条項に同意できない場合、商家資格の取消申請を行うことができます。
3. 最終解釈権
本制度の最終解釈権は ASTX プラットフォームに帰属します。
本制度と他の関連契約に不一致がある場合は、プラットフォームの最終解釈に従います。