1. Che cos’è l’USDT?
USDT (Tether USD) è una stablecoin emessa dalla società Tether, ancorata al dollaro statunitense con un rapporto 1:1. L’USDT è utilizzato principalmente nelle transazioni di criptovalute come strumento di conservazione del valore e di trasferimento, consentendo agli utenti di mantenere stabile il valore dei propri asset durante le operazioni di trading.
2. Che cos’è il trading C2C?
Il trading C2C (Customer-to-Customer), noto anche come trading in valuta fiat, è un modello di transazione in cui gli utenti acquistano, vendono o scambiano direttamente asset digitali utilizzando valute legali (come il CNY). Consente una rapida conversione tra valuta fiat e asset digitali.
Informazioni sulle transazioni
3. Qual è la differenza tra trading rapido e trading a scelta libera?
Trading rapido: il sistema abbina automaticamente le controparti idonee, garantendo una maggiore velocità di esecuzione.
Trading a scelta libera: l’utente seleziona autonomamente la controparte, offrendo maggiore flessibilità e controllo.
4. Come acquistare/vendere USDT?
Fare riferimento alla guida per gli utenti della piattaforma ASTX ed eseguire le operazioni direttamente nell’app.
5. I prezzi visualizzati sulla piattaforma sono forniti da ASTX?
No. I prezzi nel trading a scelta libera sono forniti dai commercianti certificati. ASTX offre esclusivamente la piattaforma di trading e non partecipa direttamente alla determinazione dei prezzi.
6. Quali sono le commissioni di ASTX?
Il trading a scelta libera è esente da commissioni. I servizi di pagamento di terze parti (come Alchemy Pay) possono applicare costi aggiuntivi.
Preparazione al trading
7. Quali requisiti sono necessari per effettuare transazioni in valuta fiat?
Gli utenti devono:
Collegare un numero di telefono cellulare
Completare la verifica dell’identità (KYC)
8. È possibile fare trading senza verifica dell’identità?
No. ASTX richiede che tutti gli utenti completino la verifica dell’identità prima di poter effettuare transazioni P2P.
9. Quanti metodi di incasso posso collegare al mio account?
Non ci sono limiti. È possibile collegare più metodi di incasso in base alle proprie esigenze.
10. Quali banche sono supportate da ASTX?
La piattaforma supporta le carte bancarie della maggior parte delle banche. Gli utenti possono collegare i propri conti bancari abituali.
Pagamenti
11. Come effettuare un pagamento a un commerciante?
Dopo aver creato l’ordine, selezionare il metodo di pagamento
Effettuare il pagamento secondo le informazioni fornite dal commerciante
Tornare nell’app e cliccare su “Pagamento completato” per confermare
Dopo la conferma del pagamento da parte del commerciante, gli USDT verranno accreditati automaticamente sul tuo account
12. Ho pagato ma non ho ricevuto le criptovalute, cosa devo fare?
Verifica innanzitutto se il tuo conto in valuta fiat è stato correttamente addebitato. Se non hai ricevuto gli USDT, contatta il commerciante tramite la pagina dell’ordine. In assenza di risposta, puoi presentare un reclamo e la piattaforma interverrà.
13. Che cos’è il “termine di pagamento”?
Il termine di pagamento è il tempo stabilito dal commerciante per effettuare il pagamento, generalmente compreso tra 5 e 30 minuti. L’utente deve completare il pagamento entro tale periodo e cliccare tempestivamente su “Ho pagato”.
14. Perché l’ordine risulta scaduto?
Se dopo il pagamento non clicchi tempestivamente su “Ho pagato”, l’ordine potrebbe scadere. Contatta immediatamente il commerciante o risolvi la situazione tramite un reclamo.
15. Ho pagato ma il commerciante dice di non aver ricevuto i fondi, cosa fare?
I tempi di accredito variano a seconda della banca, soprattutto per importi elevati. Comunica con il commerciante e attendi pazientemente l’accredito. In caso di anomalie, contatta il servizio clienti della banca per verificare lo stato della transazione.
16. Posso pagare utilizzando il conto di un’altra persona?
No. Per garantire la sicurezza delle transazioni, ASTX consente solo pagamenti effettuati da conti coerenti con l’identità verificata.
17. Ho cliccato per errore su “Ho pagato” ma in realtà non ho effettuato il pagamento, cosa devo fare?
Conferma che il pagamento non è stato effettuato e richiedi l’annullamento dell’ordine.
⚠ ASTX non è responsabile per le perdite causate da errori dell’utente. Verifica sempre il pagamento prima di confermarlo.
Incasso
18. Perché è necessario aggiungere un metodo di incasso?
Durante la transazione è necessario fornire un metodo di incasso affinché l’acquirente possa effettuare il pagamento.
19. Come impostare un metodo di incasso?
Fare riferimento alla procedura operativa dettagliata nella sezione “Impostazioni di incasso in valuta fiat”.
20. Se le informazioni di incasso sono errate, come posso modificarle?
Puoi modificare o eliminare i metodi di incasso già collegati e associarne di nuovi con le informazioni corrette.
21. Posso utilizzare il metodo di incasso di un’altra persona?
No. Devi utilizzare una carta bancaria o un portafoglio elettronico intestato a tuo nome.
22. Quando vendo criptovalute, come confermo il rilascio?
Assicurati di aver ricevuto il pagamento, quindi clicca su “Rilascia” → “Conferma rilascio” per evitare truffe.
Sicurezza delle transazioni
23. Che cos’è la limitazione T+1?
Le criptovalute acquistate nell’area di trading a scelta libera possono essere prelevate solo dopo 24 ore, al fine di rafforzare la sicurezza.
24. In che modo ASTX protegge i trader?
Meccanismo di deposito a garanzia: durante la transazione, gli USDT del venditore sono custoditi dalla piattaforma per garantire la sicurezza dei fondi.
Meccanismo di reclamo: in caso di controversie, gli utenti possono presentare un reclamo e il servizio clienti interverrà.
25. Che cos’è un reclamo?
In caso di controversia o conflitto tra le parti, l’utente può presentare un reclamo. Il servizio clienti della piattaforma indagherà e prenderà una decisione.
26. I commercianti sulla piattaforma sono affidabili?
I commercianti certificati da ASTX devono versare un deposito di garanzia e superare un rigoroso processo di verifica. La sicurezza delle transazioni è garantita. In caso di problemi, è possibile contattare in qualsiasi momento il servizio clienti online.
27. Cosa fare se il commerciante non rilascia le criptovalute dopo il pagamento?
Assicurati che il pagamento sia stato accreditato, quindi contatta il commerciante per il rilascio. Se il commerciante non risponde, presenta un reclamo e la piattaforma procederà al rilascio forzato.
28. Come segnalare comportamenti fraudolenti o inviare suggerimenti?
Invia le informazioni al servizio clienti online allegando:
Numero dell’ordine
UID (ID utente)
Screenshot delle prove pertinenti
Altre domande
29. Perché la piattaforma mostra “Nessun annuncio disponibile”?
Possibili motivi:
Il commerciante ha impostato un importo minimo di transazione e il tuo ordine non soddisfa i requisiti
La liquidità di mercato è insufficiente; si consiglia di riprovare più tardi
30. È possibile fare trading con utenti di altri Paesi o regioni?
Attualmente, il trading a scelta libera supporta solo transazioni in CNY.
Se è necessario utilizzare altre valute fiat, è possibile effettuare operazioni tramite Alchemy Pay scegliendo Visa o Mastercard.