1. ¿Qué es USDT?
USDT (Tether USD) es una moneda estable emitida por Tether, vinculada 1:1 al dólar estadounidense. USDT se utiliza principalmente como reserva de valor y para transferencias en el comercio de criptomonedas, manteniendo la estabilidad del valor durante las transacciones.
2. ¿Qué es el comercio C2C?
El comercio C2C (Customer-to-Customer), también llamado comercio con moneda fiduciaria, se refiere a transacciones en las que los usuarios compran, venden o intercambian activos digitales directamente usando moneda fiduciaria (por ejemplo, CNY). Permite convertir rápidamente entre moneda fiduciaria y activos digitales.
Relacionado con transacciones
3. ¿Cuál es la diferencia entre comercio rápido y comercio personalizado?
Comercio rápido: el sistema empareja automáticamente con contrapartes elegibles, permitiendo transacciones más rápidas.
Comercio personalizado: el usuario elige su contraparte, ofreciendo mayor flexibilidad y control.
4. ¿Cómo comprar/vender USDT?
Consulta la guía de usuario de ASTX y realiza las operaciones dentro de la aplicación.
5. ¿Los precios que veo en la plataforma son proporcionados por ASTX?
No. Los precios en el comercio personalizado son proporcionados por comerciantes certificados; ASTX solo ofrece la plataforma de intercambio y no fija los precios.
6. ¿Cuáles son las tarifas de ASTX?
El comercio personalizado no tiene tarifas. Servicios de pago de terceros (como Alchemy Pay) pueden cobrar tarifas adicionales.
Preparación para transacciones
7. ¿Qué se necesita para realizar transacciones con moneda fiduciaria?
Los usuarios deben:
• Vincular su número de teléfono
• Completar la verificación de identidad (KYC)
8. ¿Se puede comerciar sin verificación de identidad?
No. ASTX requiere que todos los usuarios completen la verificación antes de realizar transacciones P2P.
9. ¿Cuántos métodos de pago puedo vincular?
No hay límite; puedes vincular múltiples métodos según tus necesidades.
10. ¿Qué bancos son compatibles con ASTX?
La plataforma admite la mayoría de bancos, y los usuarios pueden vincular sus cuentas bancarias habituales.
Relacionado con pagos
11. ¿Cómo pago al comerciante?
• Después de generar un pedido, selecciona el método de pago
• Completa el pago según la información proporcionada por el comerciante
• Regresa a la app y haz clic en “Pago completado” para confirmar
• Una vez el comerciante confirme, USDT se transferirá automáticamente a tu cuenta
12. He pagado pero no he recibido los tokens, ¿qué hago?
Primero, verifica que el pago se haya realizado correctamente desde tu cuenta fiduciaria. Si USDT no llega, contacta al comerciante desde la página del pedido. Si no hay respuesta, presenta una disputa y la plataforma intervendrá.
13. ¿Qué es el “plazo de pago”?
Es el tiempo que el comerciante establece para completar el pago, generalmente de 5 a 30 minutos. Completa el pago dentro del plazo y haz clic en “He pagado”.
14. ¿Por qué el pedido aparece como expirado?
Si no se hace clic en “He pagado” a tiempo, el pedido puede expirar. Contacta al comerciante o resuelve mediante disputa.
15. He pagado pero el comerciante dice que no recibió, ¿qué hago?
Los tiempos de transferencia varían según el banco. Para transferencias grandes, comunica con el comerciante y espera pacientemente. Ante problemas de transferencia, consulta con el banco.
16. ¿Puedo pagar desde otra cuenta que no sea la mía?
No. Para seguridad, ASTX solo permite pagos desde la cuenta verificada a nombre del usuario.
17. Hice clic en “He pagado” por error sin haber pagado, ¿qué hago?
Confirma que no se ha pagado y solicita anular el pedido.
⚠ ASTX no se hace responsable de pérdidas por errores del usuario; verifica antes de confirmar el pago.
Relacionado con cobros
18. ¿Por qué debo añadir un método de cobro?
Para que el comprador pueda pagarte durante la transacción.
19. ¿Cómo configuro el método de cobro?
Sigue las instrucciones de “Configuración de cobro en moneda fiduciaria”.
20. Si la información de cobro es incorrecta, ¿cómo la cambio?
Puedes modificar o eliminar métodos vinculados y registrar la cuenta correcta.
21. ¿Puedo usar un método de cobro de otra persona?
No. Debe ser una cuenta bancaria o wallet electrónica a tu nombre.
22. Al vender tokens, ¿cómo confirmo la liberación de los mismos?
Confirma haber recibido el pago y haz clic en “Liberar” → “Confirmar liberación” para evitar fraudes.
Seguridad de la transacción
23. ¿Qué es la restricción T+1?
Los activos digitales comprados en comercio personalizado requieren 24 horas antes de poder retirarse, aumentando la seguridad.
24. ¿Cómo protege ASTX a los comerciantes?
• Custodia: los USDT del vendedor se retienen en la plataforma durante la transacción, asegurando fondos
• Disputas: en caso de conflicto, los usuarios pueden presentar disputa y el soporte intervendrá
25. ¿Qué es una disputa?
Cuando surge un conflicto entre las partes, el usuario puede presentar una disputa; el soporte investigará y tomará decisiones.
26. ¿Son confiables los comerciantes de la plataforma?
Los comerciantes certificados por ASTX depositan garantía y pasan estricta revisión. Las transacciones son seguras. Ante problemas, contacta al soporte en línea.
27. Pagué y el comerciante no libera los tokens, ¿qué hago?
Verifica que el pago haya llegado y contacta al comerciante. Si no responde, presenta disputa y la plataforma forzará la liberación.
28. ¿Cómo reporto fraude o doy sugerencias?
Envía al soporte en línea:
• Número de pedido
• UID (ID de usuario)
• Capturas de evidencia
Otros
29. ¿Por qué dice “sin anuncios”?
Posibles razones:
• El comerciante estableció un monto mínimo que tu pedido no cumple
• Falta de liquidez en el mercado; intenta más tarde
30. ¿Puedo comerciar con usuarios de otros países/regiones?
Actualmente, el comercio personalizado solo admite CNY.
Para otras monedas fiduciarias, usa Alchemy Pay con Visa o Mastercard.